O Inimigo Invisível: Como a Falta de Segurança de Dados Coloca Sua Clínica e Seus Pacientes em Risco

Daniela Bastos

Você sabia que a maior parte dos vazamentos de dados em clínicas e consultórios médicos acontece por falta de informação e adoção de medidas para mitigas as vulnerabilidades? Não estamos falando de ataques de hackers de filmes, mas sim de falhas básicas que podem custar caro, tanto para a reputação da clínica quanto para a saúde financeira do seu negócio.

É alarmante a quantidade de clínicas e estabelecimentos de saúde que, por desconhecimento ou desinteresse, não adotam medidas simples como senhas fortes, autenticação de dois fatores ou sistemas de segurança atualizados. Essa negligência expõe dados sensíveis de pacientes – histórico médico, tratamentos, informações pessoais e financeiras – a riscos gravíssimos.

Vazamento de Dados: Mais Comum e Perigoso do Que Você Imagina

Quando falamos em vazamento de dados, estamos nos referindo à exposição de informações confidenciais a pessoas não autorizadas. Isso pode ocorrer de diversas formas:

• Ataques cibernéticos: Ações de criminosos digitais.
• Phishing: Quando um colaborador, sem perceber, clica em links maliciosos que abrem as portas para invasores.
• Perda de dispositivos: celulares, pendrives e notebooks extraviados com informações sigilosas.
• Descarte inadequado: Documentos em papel jogados no lixo sem trituração ou destruição segura.
• Falhas humanas: O simples envio de um e-mail com dados sensíveis para o destinatário errado.

Em um ambiente como clínicas e consultórios, onde a confiança do paciente é a base da relação, qualquer falha na proteção de dados não é apenas um problema legal, mas uma quebra ética grave. As consequências? Além de riscos de responder a ações judiciais e procedimentos administrativos, seus pacientes podem sofrer constrangimentos, preconceitos e discriminações.

As Consequências Assustadoras de um Vazamento de Dados na Saúde

Não subestime o impacto de um incidente de segurança. A Lei geral de proteção de dados - LGPD está em vigor desde o ano de 2020, já não é mais tempo de alegar que desconhece o que diz a lei, ou que não teve tempo de promover as adequações.

Em caso de vazamentos de dados, a LGPD prevê sanções de cunho administrativo, sem prejuízo de ações judiciais, em especial ações de reparação de danos.

Destaca-se as sanções previstas na LGPD, as quais podem ser bastantes severas:

• Multas: A Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD prevê multas de até 2% do faturamento anual, limitadas a R$ 50 milhões por infração.
• Indenizações: Sua clínica pode ser condenada a indenizar pacientes por danos materiais, morais e emocionais. Os tribunais brasileiros já têm um histórico de decisões nesse sentido.
• Danos à reputação: Em tempos de redes sociais, um único incidente pode viralizar, manchando anos de trabalho e dedicação. A reconstrução da confiança é um processo lento e incerto.
• Responsabilidade civil e criminal: Negligência na proteção de dados pode levar a processos judiciais, custos altíssimos e, nos casos mais graves, até acusações criminais contra os responsáveis.
• Interrupção das operações: Um ataque cibernético pode paralisar sistemas, impedir o acesso a prontuários eletrônicos e inviabilizar o atendimento. Isso significa perdas financeiras e a deterioração da experiência do paciente.
• Custos de remediação: Investigações, contratação de especialistas, notificações obrigatórias, assessoria jurídica, gestão de crise de imagem e implementação de novas medidas de segurança exigem um investimento pesado e imediato.

Os Pontos Críticos que Sua Clínica Não Pode Ignorar

Uma clínica ou consultório, trata diariamente quantidade significativa de dados pessoais sensíveis, quando não há procedimentos bem definidos para o tratamento de dados, o risco de vazamento é significativamente alto.

Conforme dito anteriomente, a LGPD já está em vigor há quase 5 anos, os responsáveis legais das clínicas e consultórios não podem se valer de desconhecimento, as medidas de segurança de dados pessoais é obrigatório, é responsabilidade da clínica que coleta os dados, guardá-los de forma segura.

Há vários fatores contribuem para o vazamento de dados, como infraestrutura de segurança inadequada, utilização de senhas fracas e não adoção de dois fatores de autenticação, falta de treinamento da equipe, dentre outros.

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3 Medidas Preventivas Urgentes para Proteger Sua Clínica Agora!

Diante de tantos riscos, a pergunta é: por onde começar? Priorize estas três ações estratégicas para garantir a proteção das informações de seus pacientes:

1. Fortaleça a Infraestrutura de Segurança da Informação: Invista em firewalls, antivírus atualizados, sistemas de criptografia, backups seguros e redes protegidas. Realize auditorias periódicas para identificar e corrigir vulnerabilidades, crie um ecossistema de proteção completo.
2. Implemente Políticas Rigorosas de Acesso e Controle de Dados: Defina os procedimentos internos para o tratamento de dados, estipulando níveis de acesso aos dados, quem pode acessar quais dados, aplicando o princípio do acesso mínimo necessário.
3. Invista em Treinamento e Conscientização Contínua de Colaboradores: Os colaboradores são quem, na maioria das vezes está em contato direto como os dados pessoais e o titular dos dados, por tal razão, é imprescindível que os colaboradores estejam bem treinados, compreendendo os procedimentos adotados para o tratamento de dados pessoais e cientes das suas responsabilidades em caso de uso inadequado dos dados pessoais, além dos riscos do estabelecimento de saúde.

Proteger os dados dos seus pacientes é mais do que uma obrigação legal, é um compromisso com a confiança, a ética e a longevidade do seu negócio. Sua clínica está preparada para esse desafio?